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平台交易账号出现问题时，可以立案。

如果在平台交易账号过程中遇到欺诈、盗号或其他违法行为，导致账号、密码等被非法获取或遭受经济损失，可以报警并向平台投诉，只要提供足够的证据，如交易记录、聊天记录、支付凭证等，证明自己的权益受到侵害，就可以向公安机关报案并要求立案调查。

但请注意，不同地区的法律环境可能存在差异，具体的法律适用和立案标准可能因地区而异，在遇到此类问题时，最好先咨询当地的法律专业人士或相关机构，以确保自己的权益得到合法保护。